掃除には順番がある

 

 製造業では、仕事の基本として、まず「5S」を仕込まれます。

 整理・整頓・清掃・清潔・しつけの5つの言葉をローマ字で書くと、すべて「S」から始まるのでそう呼ばれています。

 それぞれの言葉にユニークな意味付けがされているところがミソです。「清掃」の意味付けは何かといえば「異常を発見する」です。

(整理:要不要を分けて不要を捨てる 整頓:すぐ取り出せるようにする 清潔:きれいな状態を維持する しつけ:標準を守るようにする)

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 私は「清掃」の意味にもうひとつ足したいと思います。それは「おもてなしの心を表す」です。

 あらゆる仕事は「お客様」があって成り立ちます。お客様に不快な思いをさせないこと、これは仕事において基本中の基本です。

 ですから、お客様が通る順番、つまり「玄関」から掃除をするのが良いと私は思っているのです。

 その順番を日々皆が守ることで、「お客様への感謝を忘れない社風」が培われるのではないでしょうか。

(とはいえ、会社も家庭もさにあらず、守られているのは「お店」だけになってきたようです。他人との関係が希薄になってきたせいでしょうかね~~)

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 このシリーズは脚本:私ノボ村長、絵:同級生ゴリランジェロ氏のコンビで作成しております。

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