ＩＴによる業務改善には、「温故知新」ならぬ「温故創新」というコンセプトもありではないでしょうか？ 「温故知新」（おんこちしん）とは、前に学んだことや昔の事柄をもう一度調べたり考えたりして、新たな道理や知識を見い出し自分のものとすること。 「…